Termini e condizioni

Condizioni

contenuto:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - Il contratto

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 - Il prezzo

Articolo 10 - conformità e la garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - estesa transazioni durata: durata, il recesso e di rinnovamento

Articolo 13 - Pagamento

Articolo 14 - Reclami

Articolo 15 - Controversie

Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni

In queste condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

  1. Periodo di grazia: Il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

  1. Consumatore: la persona fisica che non agisca nell'esercizio della professione o attività e un contratto a distanza con l'imprenditore;

  2. Giorno: giorno di calendario;

  3. Operazione Durata: un contratto a distanza rispetto ad una serie di prodotti e / o servizi, che la consegna e / o acquisto si sviluppa nel tempo;

  4. supporto durevole: qualsiasi mezzo che il consumatore o azienda che permette le informazioni a lui personalmente è diretto per memorizzare in modo che la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

  5. Diritto di recesso: la possibilità per i consumatori di vedere entro il periodo di attesa del contratto;

  6. modulo standard: il modulo di recesso modello che consente all'operatore disponibile che può riempire un consumatore se vuole esercitare il suo diritto di recesso.

  7. Imprenditore: i prodotti naturali o legali e / o servizi a distanza per i consumatori;

  8. contratto a distanza: un accordo con cui, nel quadro di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e / o servizi fino alla conclusione del contratto di uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza;

  9. La tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per stipulare un contratto, senza che il consumatore e commerciante essendo nella stessa zona.

  10. Condizioni: le condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Ochun
Molenstraat 20
7551DC Hengelo
Telefono: 085-8000085, nei giorni feriali 10,00-19,00
E-mail: [email protected]
Registro di commercio: 70174857
Partita IVA: NL186158877B02

Se l'attività dell'imprenditore è soggetto ad un regime di licenze rilevanti:

dettagli della Autorità di vigilanza:

Se l'imprenditore una professione regolamentata:

  • l'associazione professionale o l'organizzazione con la quale è collegata;

  • il professionista, il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato concesso;

  • un riferimento alle norme professionali vigenti nei Paesi Bassi e le istruzioni dove e come queste regole professionali accessibili.

Articolo 3 - Applicabilità

  1. Questi termini e condizioni si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e di qualsiasi accordo raggiunto a distanza e contratti tra imprese e consumatori.

  2. Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali a disposizione dei consumatori. Se questo non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto, indicato che i termini che appaiono nel imprenditore e saranno inviati gratuitamente nel più breve tempo possibile, su richiesta del consumatore.

  3. Se il contratto è concluso elettronicamente distanza, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto, il testo di queste condizioni generali sono fatte elettronicamente accessibili al consumatore in modo tale che il consumatore un modo semplice può essere memorizzato su un supporto durevole. Se questo non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto, indicato dove le condizioni generali possono essere controllati elettronicamente e che, su richiesta del consumatore elettronicamente o altrimenti sarà inviato gratuitamente.

  4. Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali anche le condizioni di prodotti o servizi specifici applicabili, secondo e terzo comma, mutatis mutandis, e il consumatore non possono, in caso di termini conflittuali sempre contare sul test applicabile che è più vantaggioso per lui è.

  5. Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni totalmente o parzialmente non valide in qualsiasi momento o essere distrutti, quindi continuare il contratto e tali condizioni rimarranno in posizione e la disposizione sarà reciprocamente immediatamente sostituito da un requisito che la portata l'approccio originale, per quanto possibile.

  6. Le situazioni che non sono coperti dalle presenti condizioni generali dovrebbero essere valutate 'nello spirito di questi termini e condizioni.

  7. Le incertezze oltre l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini devono essere interpretati "nello spirito di questi termini e condizioni.

Articolo 4 - L'offerta

  1. Se un'offerta ha una durata limitata o soggetta a condizioni, questo sarà espressamente indicato nell'offerta.

  2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare l'offerta e di adattarsi.

  3. L'offerta comprende una descrizione completa e accurata dei prodotti e / o servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se il contraente utilizza queste immagini sono un vero riflesso dei prodotti e / o servizi. errori evidenti o errori l'offerta vincolante per l'imprenditore.

  4. Tutte le immagini, le specifiche di dati nel offerta sono indicativi e non possono portare a danni o risoluzione del contratto.

  5. Immagini in prodotti sono una vera e propria rappresentazione dei prodotti. Imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondono esattamente ai colori reali dei prodotti.

  6. Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiara per il consumatore quali sono i diritti e gli obblighi sono coinvolti nella accettare l'offerta. Ciò vale in particolare

  • il prezzo comprensivo di tasse;
  • eventuali spese di spedizione;
  • come l'accordo sarà raggiunto e le azioni che richiedono;
  • se applicare il diritto di recesso;
  • le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto;
  • Il termine ultimo per l'accettazione dell'offerta, o il termine per aderire al prezzo;
  • la dimensione della tariffa per comunicazione a distanza se il costo di usare la tecnica di comunicazione a distanza calcolata all'altro
    base rispetto alla tariffa normale per i mezzi di comunicazione;
  • se il contratto è archiviato dopo la conclusione, e in caso affermativo, come questo si può accedere dal consumatore;
  • come il consumatore prima della conclusione del contratto, per verificare le informazioni fornite da quest'ultimo ai sensi del contratto e se
    restauro desiderabile;
  • altre lingue, tra cui olandese, possono essere entrati nel contratto;
  • Comportamenti cui l'operatore è soggetto e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici comportamentali elettronicamente; e
  • La durata minima del contratto a distanza in caso di una transazione estesa.

Opzionale: dimensioni disponibili, i colori, i tipi di materiali.

Articolo 5 - Il contratto

  1. L'accordo è soggetto alle disposizioni del paragrafo 4, conclusi al momento del consumatore accetta l'offerta e soddisfare le relative condizioni.

  2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il commerciante immediatamente accusare ricevuta elettronica di accettazione dell'offerta. Fino al ricevimento di tale accettazione non è stata confermata da parte dell'operatore, il consumatore può recedere dal contratto.

  3. Se si crea elettronicamente l'accordo, il commerciante prendere appropriate misure tecniche e organizzative per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e sarà garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, il commerciante prenderà appropriate misure di sicurezza.

  4. L'imprenditore può - nel rispetto della legge - di informare la capacità del consumatore di fronte ai propri obblighi di pagamento, e di tutti quei fatti e fattori rilevanti per una conclusione suono del contratto a distanza. Se l'operatore in questa indagine è stato giustificato non entrare nel contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o richiedere o per fissare condizioni speciali per l'attuazione.

  5. L'imprenditore sarà il consumatore al prodotto o servizio le seguenti informazioni, in forma scritta o in un modo che può essere memorizzato dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole, inviare:

A. L'indirizzo dello stabilimento del business in cui i consumatori possono presentare reclami;

b. le condizioni e le modalità del diritto di recesso del consumatore possono essere esercitati, o una dichiarazione chiara per quanto riguarda l'esclusione del diritto di recesso;

c. informazioni su garanzie e il servizio post-vendita;

d. Le informazioni contenute in queste condizioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, a meno che l'operatore le informazioni già fornite al consumatore prima della stipula del contratto;

e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata di più di un anno o per un periodo di tempo indefinito.

  1. In caso di una transazione estesa è la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

  2. Ogni accordo è stipulato sotto la condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Quando la fornitura di prodotti:

  1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Questo periodo decorre dalla data di ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un pre-designato da parte del consumatore e l'imprenditore ha annunciato rappresentante.

  2. Durante questo periodo il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio. Egli sarà il prodotto solo per decomprimere o utilizzare il prodotto nella misura necessaria per valutare se si desidera mantenere. Se esercita il suo diritto di recesso, lo farà il prodotto con tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nella sua condizione originale e confezionamento per l'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

  3. Quando il consumatore desidera utilizzare il suo diritto di recesso, che è richiesto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, di far conoscere al commerciante. La necessità espressa ai consumatori utilizzando il modulo standard. Dopo che il consumatore ha espresso il desiderio di fare uso del suo diritto di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni dal rientro. Il consumatore deve provare che le merci vengono restituiti in tempo, ad esempio attraverso una prova della spedizione.

  4. Se il cliente dopo che i limiti non noti di cui al paragrafo 2 e 3 per fare uso del suo diritto di recesso, rispettivamente. il prodotto non è tornato per l'imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.

Quando prestano servizi di:

  1. Nel fornire servizi il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza dare alcuna motivazione per 14 giorni a partire dal giorno della stipula del contratto.

  2. Per utilizzare il diritto di recesso, l'attenzione del consumatore al commerciante di fornire e / o l'aspetto della consegna di zona fornito istruzioni ragionevoli e chiare.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

  1. Se il consumatore eserciti il ​​diritto di recesso, non supererà il costo di costo di trasporto di ritorno.

  2. Se il consumatore ha pagato una somma, l'imprenditore tale importo al più presto possibile e comunque non oltre 14 giorni dopo l'annullamento, il rimborso. E 'la condizione che il prodotto è già stato ricevuto indietro può essere presentata dal commerciante o prova conclusiva di ritorno completo.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

  1. L'operatore può escludere il diritto di recesso dei prodotti di consumo come definito nel paragrafo 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'operatore chiaramente nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto si riferisce.

  2. Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

una che vengono stabiliti dall'imprenditore alle specifiche del consumatore .;

b. che sono chiaramente di natura personale;

c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;

d. che guastano o diventano obsoleti;

e. il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sul quale il commerciante non ha alcuna influenza;

f. per i singoli giornali e riviste;

g. registrazioni audio e video e software per computer che il consumatore ha rotto il sigillo.

h. prodotti per l'igiene per la quale il consumatore ha rotto il sigillo.

  1. Esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

A. su alloggi, trasporti, ristorazione o di piacere portare in una certa data o durante un determinato periodo;

b. che forniscono con il consenso esplicito del consumatore prima che il periodo è scaduto;

c. scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

  1. Durante il periodo di cui i prezzi d'offerta dei prodotti e / o servizi non sono aumentati, fatta eccezione per le variazioni di prezzo a causa di variazioni delle aliquote IVA.

  2. Deroga al comma precedente, i prodotti aziendali o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e in cui l'imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Queste fluttuazioni e il fatto che tutti gli obiettivi di prezzo, sono al offerta.

  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se queste derivano da leggi e regolamenti.

  4. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se il commerciante ha concordato e:

R. Sono il risultato di leggi e regolamenti; o

b. il consumatore è autorizzato a rescindere il contratto con effetto a partire dalla data della maggiorazione viene effettuata.

  1. I prezzi sono comprensivi di IVA di cui la fornitura di prodotti o servizi.

  2. Tutte le tariffe sono soggette a pressione - errori. Per le conseguenze di pressione - ed errori di stampa si assume nessuna responsabilità. Con la pressione - errori il commerciante non è tenuto a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - conformità e la garanzia

  1. L'azienda garantisce che i prodotti e / o servizi soddisfano le specifiche del contratto indicate nell'offerta, i ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alla data di conclusione del contratto di disposizioni di legge esistenti e / o regolamenti governativi. In caso di accordo, l'imprenditore anche assicurarsi che il prodotto è adatto ad uso diverso da quello normale.

  2. Una garanzia fornita dal commerciante, fabbricante o l'importatore non pregiudica i diritti legali e sostiene che il consumatore ai sensi del contratto nei confronti del professionista può far valere.

  3. Eventuali difetti o merci difettose devono essere segnalati per iscritto entro 4 settimane dopo la consegna per l'imprenditore. Restituzione della merce deve essere nella confezione originale e nel nuovo stato.

  4. La garanzia di un imprenditore incontra periodo di garanzia del produttore. L'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del cliente, né per eventuali consulenza per quanto riguarda l'uso o l'applicazione dei prodotti.

  5. La garanzia non si applica se:

  • Il consumatore ha riparato i prodotti stessi e / o modificati o riparati e / o modificate da terzi;
  • La merce consegnata sono state esposte a condizioni anomale o manipolazione altrimenti negligente o in contrasto con le istruzioni del gestore e / o di condizionamento sono trattati;
  • La difettosità è dovuto in tutto o in parte delle norme che il governo ha fatto o farà per quanto riguarda la natura o la qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

  1. Il commerciante avrà la massima cura quando si ricevono e gli ordini per i prodotti attuazione e nella valutazione delle domande per la fornitura di servizi.

  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore fa conoscere alla società.

  3. Con riserva di quanto indicato al punto 4 del presente articolo, l'azienda implementerà ordini accettati rapidamente entro 30 giorni a meno che il consumatore ha accettato di una consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non o solo parzialmente eseguite, il consumatore li riceve entro 30 giorni dopo l'ordine. Il consumatore in questo caso ha il diritto di recedere dal contratto senza penalità. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.

  4. Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non ha diritti eventuali limiti di tempo. Un termine viene superato, il consumatore non ha diritto al risarcimento.

  5. In caso di scioglimento conformemente al paragrafo 3 del presente articolo, l'operatore l'importo che i consumatori pagati al più presto possibile e comunque non oltre 14 giorni dopo il ripudio.

  6. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'operatore si impegna a fornire un articolo sostitutivo. Entro la consegna sarà modo chiaro e comprensibile che un elemento sostitutivo viene trasportato. Per gli elementi di sostituzione diritto di recesso non può essere esclusa. Il costo di ogni spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

  7. Il rischio di danni e / o perdita di prodotti spetta al datore di lavoro fino al momento della consegna al consumatore o di un pre-designato e l'imprenditore ha annunciato rappresentante, salvo diverso accordo.

Articolo 12 - estesa transazioni durata: durata, il recesso e di rinnovamento

preavviso

  1. Il consumatore può contratto a tempo indeterminato, che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, denunciare le regole di terminazione applicabili e un preavviso fino a un mese.

  2. Il consumatore può contratto concluso a tempo determinato e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, in qualsiasi momento, alla fine del lavoro a tempo determinato, nel rispetto delle regole di risoluzione consensuale e un avviso di più di un mese.

  3. I consumatori possono gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:

  • ritirarsi e non limitarsi a terminazione in un certo momento oa un certo periodo;
  • almeno cessare nello stesso modo in cui sono inseriti da essa;
  • Annulla allo stesso avviso in quanto la società ha negoziato per se stessa.

estensione

  1. Un contratto è stipulato per un certo periodo di tempo, e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti (tra cui energia elettrica) o servizi, non può essere estesa automaticamente o rinnovato per un certo periodo.

  1. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo definito e che si estende fino alla consegna periodica di notizie quotidiani e settimanali e riviste essere rinnovata tacitamente per un periodo limitato fino a tre mesi, in quanto i consumatori contro questo contratto di assistenza esteso la fine della proroga può recedere con un preavviso di un mese.

  2. Un contratto per un periodo temporaneo e che si estende fino alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato, se il consumatore a tutti può annullare in qualsiasi momento, con un preavviso non superiore a un mese e un preavviso fino tre mesi se il contratto si estende al normale, ma meno di una volta al mese, fornendo tutti i giorni, settimanali e riviste.

  3. Un accordo con una durata limitata della consegna regolare di giornali, settimanali e riviste (di prova o di sottoscrizione introduttivo) non è continuato implicitamente ed automaticamente termina alla fine della sperimentazione o introduttivo.

costoso

  1. Se il contratto ha una durata di più di un anno, il contratto del consumatore dopo un anno può in qualsiasi momento con un preavviso fino a recitare un mese, a meno che la ragionevolezza ed equità si oppongono terminazione entro la fine del periodo concordato.

Articolo 13 - Pagamento

  1. Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore per essere pagato entro 7 giorni dopo l'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di un accordo per fornire un servizio, che periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

  2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente alle imprecisioni Trader nel dettagli di pagamento.

  3. In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore soggetto a limitazioni di legge, il diritto di addebitare i costi ragionevoli per il consumatore.

Articolo 14 - Reclami

  1. L'imprenditore ha una lamentela ben pubblicizzati e si occupa di reclami relativi al presente procedimento.

  2. I reclami circa l'attuazione dell'accordo devono essere resi pienamente e chiaramente descritte entro sette giorni di tempo per l'imprenditore, dopo che il consumatore ha trovato i difetti.

  3. Quando imprenditore reclami entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo, risponde l'operatore, entro il termine di 14 giorni, a conferma ricevuta e che indicano quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

  4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo crea una controversia che è oggetto di contestazione.

  5. Per i reclami principalmente un consumatore dovrebbe contattare l'imprenditore. Per i reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore dovrebbe rivolgersi a Fondazione Webwinkelkeur ( www.webwinkelkeur.nl ), sarà mediare libero. In caso non è ancora giunta ad una soluzione, il consumatore ha la possibilità di trattare con la sua denuncia da parte della Stichting Webwinkelkeur nominato comitato arbitrato indipendente, l'espressione di questo è vincolante e sia imprenditori e consumatori sono d'accordo con questo giudizio vincolante. Per sottoporre una controversia al collegio arbitrale sono i costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. E 'anche possibile registrare i reclami attraverso la piattaforma europea ODR ( http://ec.europa.eu/odr ).

  6. Una denuncia non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'operatore diversamente specificato.

  7. Se un reclamo è accettato da parte dell'imprenditore, l'imprenditore a sua discrezione o la merce consegnata sarà sostituire o riparare a titolo gratuito.

Articolo 15 - Controversie

  1. Sul somiglianze tra l'imprenditore e il consumatore di questi termini si riferiscono soltanto alla legge olandese. Anche se il consumatore è domiciliato all'estero.

  2. La CISG non si applica.

Articolo 16 - Condizioni aggiuntive o diverse

Ulteriori o di questi termini e condizioni, non possono svantaggio del consumatore e vanno registrati per iscritto o in modo tale che essi possono essere memorizzati dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.