Términos y condiciones

Condiciones

contenido:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El contrato

Artículo 6 - Derecho de resolución

Artículo 7 - Los costos en caso de retirada

Artículo 8 - Exclusión de derecho de desistimiento

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Cumplimiento y Garantía

Artículo 11 - Entrega y ejecución

Artículo 12 - Extended transacciones duración: la duración, terminación y renovación

Artículo 13 - Pago

Artículo 14 - Quejas

Artículo 15 - Diferencias Relativas

Artículo 16 - Los términos adicionales o diferentes

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

  1. Período de gracia: El plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

  1. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de la profesión o negocio y un contrato a distancia con el empresario;

  2. Día: día del calendario;

  3. Transacción Duración: un contrato a distancia con respecto a una serie de productos y / o servicios, que la entrega y / o la compra se extienden en el tiempo;

  4. soporte duradero: cualquier significa que el consumidor o negocio que permite que la información a él personalmente se dirige a almacenar de una manera que futuras consultas y la reproducción sin cambios de la información almacenada.

  5. Derecho de desistimiento: la capacidad de los consumidores para ver dentro del período de espera del contrato;

  6. la forma estándar: la forma de retiro modelo que permite al operador disponible que puede llenar un consumidor si quiere ejercer su derecho de desistimiento.

  7. Empresario: los productos naturales o jurídicas y / o servicios a distancia a los consumidores;

  8. contrato a distancia: un acuerdo para que en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y / o servicios hasta la conclusión del acuerdo de uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia;

  9. Tecnología para la comunicación a distancia: los medios que se pueden utilizar para concluir un contrato, sin que el consumidor y el comerciante estar en la misma zona.

  10. Condiciones: las condiciones generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Ochun
Molenstraat 20
7551DC Hengelo
Teléfono: 085-8000085, de lunes a viernes 10,00 a 19,00
E-mail: [email protected]
Registro Mercantil: 70174857
número de identificación fiscal: NL186158877B02

Si la actividad del empresario está sujeta a un régimen de licencias pertinentes:

detalles de la autoridad de supervisión:

Si el empresario una profesión regulada:

  • la asociación profesional u organización con la que está afiliada;

  • el profesional, el lugar en la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo en el que se concedió;

  • una referencia a las normas profesionales aplicables en los Países Bajos y las instrucciones de dónde y cómo estas normas profesionales accesible.

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas del empresario y cualquier acuerdo alcanzado a distancia y los contratos entre empresas y consumidores.

  2. Antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales a disposición de los consumidores. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato, se indica que los términos que aparecen en el empresario y serán enviados de forma gratuita tan pronto como sea posible, a petición del consumidor.

  3. Si el contrato se celebra por vía electrónica a distancia, no obstante el párrafo anterior y antes de la celebración del contrato, el texto de las presentes condiciones generales son puestos a disposición por vía electrónica al consumidor de una manera tal que el consumidor una forma sencilla se puede almacenar en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato, se indica en las condiciones generales pueden ser inspeccionados por vía electrónica y que, a petición del consumidor de forma electrónica o de otra manera serán enviados gratuitamente.

  4. En el caso de que, además de estas condiciones generales también las condiciones específicas de productos o servicios son aplicables, el segundo y tercer párrafo, mutatis mutandis, y el consumidor no puede, en caso de condiciones en conflicto siempre se basan en el ensayo aplicable que es más beneficioso para él es.

  5. Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones, total o parcialmente, nula en cualquier momento o ser destruido, y luego continuar el acuerdo y estas condiciones se mantendrán en su posición y la disposición será mutuamente inmediatamente sustituido por el requisito de que el alcance el enfoque original tanto como sea posible.

  6. Las situaciones que no están cubiertos por las presentes condiciones generales deben evaluarse 'en el espíritu de estos términos y condiciones.

  7. La incertidumbre respecto a la interpretación o contenido de una o más disposiciones de nuestros términos deben interpretarse "en el espíritu de estos términos y condiciones.

Artículo 4 - La oferta

  1. Si la oferta tiene una duración limitada o sujeta a condiciones, esto se indica explícitamente en la oferta.

  2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar la oferta y adaptarse.

  3. La oferta incluye una descripción completa y exacta de los productos y / o servicios. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el contratista utiliza estas imágenes son un fiel reflejo de los productos y / o servicios. Los errores evidentes o errores en la unión de la oferta empresario.

  4. Todas las imágenes, especificaciones de datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a daños o la rescisión del contrato.

  5. Imágenes de productos son una verdadera representación de los productos. Empresario no puede garantizar que los colores que se muestran coinciden exactamente con los colores reales de los productos.

  6. Cada oferta contiene dicha información clara al consumidor cuáles son los derechos y obligaciones que están involucrados en la aceptación de la oferta. Se trata, en particular,

  • el precio incluyendo impuestos;
  • cualquier costo de entrega;
  • cómo se logrará el acuerdo y las acciones que requieren;
  • si se debe aplicar el derecho de desistimiento;
  • el método de pago, entrega o ejecución del contrato;
  • La fecha límite para la aceptación de la oferta, o el plazo para adherirse al precio;
  • el tamaño de la tarifa de comunicación a distancia si el costo de utilizar la técnica calcula comunicación a distancia a otro
    base de la tarifa regular para los medios de comunicación;
  • si el contrato se presenta después de la conclusión, y si es así, cómo se puede acceder por el consumidor;
  • cómo el consumidor antes de la conclusión del contrato, para verificar la información proporcionada por él bajo el acuerdo y si
    restaurar deseable;
  • otros idiomas, incluido el holandés, el contrato se pueden introducir;
  • La conducta a la que esté sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
  • La duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación prolongada.

Opcional: Los tamaños disponibles, colores, tipos de materiales.

Artículo 5 - El contrato

  1. El acuerdo está sujeto a las disposiciones del párrafo 4, celebrados en el momento de que el consumidor acepta la oferta y cumplir las condiciones correspondientes.

  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el comerciante acusará inmediatamente recibo electrónico de aceptación de la oferta. Hasta la recepción de esta aceptación no ha sido confirmada por el operador, el consumidor podrá rescindir el contrato.

  3. Si se crea el acuerdo electrónicamente, el operador tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y va a garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el operador tomará las precauciones de seguridad apropiadas.

  4. El empresario puede - dentro de la ley - para informar a la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, y de todos aquellos hechos y factores pertinentes a una conclusión sonido del contrato a distancia. Si el operador en virtud de esta investigación fue justificado para no entrar en el acuerdo, que tiene derecho a rechazar un pedido o solicitar o imponer condiciones especiales para la aplicación.

  5. El empresario será el consumidor al producto o servicio la información siguiente, por escrito o de manera tal que puede ser almacenada por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero, enviar:

A. La dirección del establecimiento de la empresa donde los consumidores pueden presentar quejas;

b. las condiciones y cómo el derecho de los consumidores de retirada puede ser ejercido, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de desistimiento;

c. información sobre garantías y servicio postventa;

d. La información contenida en estas condiciones en el apartado 3 del artículo 4, a menos que el operador de esta información ya proporcionada al consumidor antes de la ejecución del contrato;

e. los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o por un período indefinido de tiempo.

  1. En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.

  2. se introduce en cada acuerdo bajo la condición previa de la disponibilidad suficiente de los productos.

Artículo 6 - Derecho de resolución

Cuando la entrega de productos:

  1. Al comprar productos, el consumidor puede resolver el contrato sin dar ninguna razón dentro de 14 días. Este período comienza en la fecha de recepción del producto por parte del consumidor o una pre-designado por el consumidor y el empresario anunció representativa.

  2. Durante este período, el consumidor va a tratar el producto y el embalaje. Él será el producto sólo para desempaquetar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si se quiere conservar. Si ejerce su derecho de desistimiento, lo hará el producto con todos los accesorios y - si es razonablemente posible - en su estado original y el embalaje para el empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

  3. Cuando el consumidor desea utilizar su derecho de desistimiento, se requiere un plazo de 14 días tras la recepción del producto, dar a conocer al comerciante. La necesidad expresa de los consumidores con el modelo normalizado. Después de que el consumidor ha expresado el deseo de hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días de devolución. El consumidor debe probar que los bienes son devueltos a tiempo, por ejemplo a través de una prueba del franqueo.

  4. Si el cliente después de que los límites no conocidos especificados en el párrafo 2 y 3 para hacer uso de su derecho de desistimiento, respectivamente. el producto no ha vuelto al empresario, la compra es un hecho.

Cuando la prestación de servicios:

  1. Cuando la prestación de servicios, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin dar ninguna razón de 14 días a partir del día de la firma del acuerdo.

  2. Para utilizar su derecho de desistimiento, el enfoque del consumidor al comerciante para el suministro y / o aparición en la entrega al área proporciona instrucciones razonables y claras.

Artículo 7 - Los costos en caso de retirada

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, no excederá el costo de costo de envío de devolución.

  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario esta cantidad tan pronto como sea posible pero no más tarde de 14 días después de la cancelación, reembolso. Es la condición de que el producto ya ha sido recibido de vuelta puede ser presentada por el comerciante o evidencia concluyente de vuelta completa.

Artículo 8 - Exclusión de derecho de desistimiento

  1. El operador puede excluir el derecho de retirada de los productos de consumo como se define en el párrafo 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo se aplica si el comerciante claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del contrato se refiere.

  2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:

una que se establecen por el empresario a las especificaciones del consumidor .;

b. que son claramente de naturaleza personal;

c. que no puede ser devuelto debido a su naturaleza;

d. que echan a perder o se vuelven obsoletos;

e. cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el comerciante no tiene ninguna influencia;

f. para periódicos y revistas individuales;

g. Audio y grabaciones de vídeo y software de ordenador que el consumidor ha roto el sello.

h. productos de higiene para que el consumidor haya roto el sello.

  1. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios de:

A. Sobre el alojamiento, el transporte, llevar comidas o de esparcimiento en una fecha determinada o durante un período determinado;

b. que suministran con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el período;

c. apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

  1. Durante el período mencionado en los precios de oferta de los productos y / o servicios no han aumentado, a excepción de los cambios de precios debido a cambios en los tipos del IVA.

  2. No obstante el párrafo anterior, los productos comerciales o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones en el mercado financiero y en el que el empresario no tiene control, a precios variables. Estas fluctuaciones y el hecho de que los objetivos de precios, están en la oferta.

  3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses después de la conclusión del contrato sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.

  4. Los aumentos de precios a partir de 3 meses después de la conclusión del contrato sólo se permite si el comerciante ha aceptado y:

A. Son el resultado de las leyes o reglamentos; o

b. el consumidor está autorizado a resolver el contrato a partir de la fecha en que el aumento se produce.

  1. Los precios incluyen el IVA mencionado en la oferta de productos o servicios.

  2. Todas las tarifas están sujetas a la presión - errores. De las consecuencias de la presión - y erratas se acepta ninguna responsabilidad. Con presión - errores que el comerciante no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio erróneo.

Artículo 10 - Cumplimiento y Garantía

  1. La empresa garantiza que los productos y / o servicios cumplen con las especificaciones del contrato indicado en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o facilidad de uso y en la fecha de la celebración del contrato de las disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el empresario también garantizar que el producto es adecuado para que no sea el uso normal.

  2. Una garantía proporcionada por el comerciante, el fabricante o importador no afecta a los derechos legales y afirma que el consumidor en el contrato contra el comerciante puede hacer valer.

  3. Cualquier defecto o productos defectuosos deben ser reportados por escrito dentro de las 4 semanas después del parto para el empresario. Devolución de la mercancía debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.

  4. La garantía de que el empresario cumple período de garantía del fabricante. El empresario no es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del cliente, ni por cualquier asesoramiento en relación con el uso o aplicación de los productos.

  5. La garantía no se aplica si:

  • El consumidor ha reparado los propios productos y / o modificado o manipulado y / o modificado por terceros;
  • Los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o de lo contrario el manejo descuidado o contrario a las instrucciones del operador y / o embalaje se manejan;
  • La deficiencia se debe enteramente o en parte de las regulaciones que el gobierno ha hecho o hará sobre la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

  1. El operador tendrá el mayor cuidado posible cuando se recibe y la implementación de los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.

  2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor hace saber a la empresa.

  3. Con sujeción a lo dispuesto en el párrafo 4 del presente artículo, la empresa pondrá en marcha con prontitud los pedidos aceptados dentro de los 30 días a menos que el consumidor ha aceptado una entrega más largo. Si se retrasa la entrega o si una orden es no o sólo parcialmente llevado a cabo, el consumidor los recibe no más tarde de 30 días después de realizar el pedido. El consumidor, en este caso tiene el derecho de rescindir el contrato sin penalización. El consumidor no tiene derecho a indemnización.

  4. Todos los tiempos de entrega son indicativos. El consumidor no tiene derechos de los plazos previstos. se excede un plazo, el consumidor no tiene derecho a indemnización.

  5. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 del presente artículo, el operador de la cantidad que los consumidores pagan tan pronto como sea posible pero no más tarde de 14 días después de repudio.

  6. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el comerciante se esforzará para proporcionar un artículo de reemplazo. Más tarde de la entrega será de forma clara y comprensible que un artículo de reemplazo se entrega. Para los artículos de reemplazo derecho de desistimiento no puede excluirse. El costo de cualquier envío de devolución corren a cargo del empresario.

  7. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae sobre el empleador hasta el momento de su entrega al consumidor o una pre-designado y el empresario anunció representante, a menos que se acuerde lo contrario.

Artículo 12 - Extended transacciones duración: la duración, terminación y renovación

aviso

  1. El consumidor puede contratar por un período indefinido, que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, denunciar las reglas de terminación aplicables y un aviso de hasta un mes.

  2. El consumidor puede contrato celebrado por un período definido y que se extiende hasta la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento en el extremo del plazo fijo, sujeto a las reglas de terminación acordados y un aviso de más de un mes.

  3. Los consumidores pueden los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

  • retirar y no limitarse a la terminación en un momento determinado o un determinado período;
  • al menos terminar en la misma manera que se introducen por la misma;
  • Cancelar en el mismo aviso que la compañía ha negociado por sí mismo.

extensión

  1. Un contrato se introduce en durante un cierto período de tiempo, y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, no puede ser extendido o renovado por una duración determinada de forma automática.

  1. No obstante el párrafo anterior, un contrato celebrado por un período determinado y que se extiende hasta la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales ser renovado tácitamente por un período limitado de hasta tres meses, ya que los consumidores en contra de este acuerdo ampliado el extremo de la extensión puede terminar con un preaviso de un mes.

  2. Un contrato por un período temporal y que se extiende hasta la entrega regular de productos o servicios pueden renovarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor en absoluto puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de hasta un mes y un aviso de hasta tres meses si el contrato se extiende a la normal, pero menos de una vez al mes, la entrega diaria, semanarios y revistas.

  3. Un acuerdo con una duración limitada de la entrega regular de periódicos, semanarios y revistas (ensayo o de suscripción introductoria) no se continúa de forma implícita y automáticamente termina al final de la prueba o de introducción.

caro

  1. Si un contrato tiene una duración de más de un año, el contrato de consumo después de que uno de mayo del año en cualquier momento con un preaviso de hasta recitar un mes, a menos que la razonabilidad y equidad se oponen a la terminación antes del final del plazo acordado.

Artículo 13 - Pago

  1. A menos que se acuerde otra cosa, las cantidades debidas por el consumidor a pagar dentro de los 7 días después del inicio del período de reflexión que se refiere el artículo 6, apartado 1. En caso de un acuerdo para prestar un servicio, comienza ese período después de que el consumidor ha recibido la confirmación del acuerdo.

  2. El consumidor está obligado a informar inmediatamente a las imprecisiones de comerciantes en los datos de pago.

  3. En caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario sujetos a limitaciones legales, el derecho a cobrar los costos razonables para el consumidor.

Artículo 14 - Quejas

  1. El empresario tiene una queja bien publicitadas y se ocupa de quejas en virtud de este procedimiento.

  2. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben ser plenamente y se describen con claridad el plazo de siete días para el empresario, después de que el consumidor ha encontrado los defectos.

  3. Cuando las quejas empresario dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo, es respondida por el operador en el plazo de 14 días, lo que confirma la recepción y que indican cuando el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

  4. Si la queja no se puede resolver de mutuo acuerdo crea una controversia que sea objeto de controversia.

  5. Para quejas principalmente un consumidor debe ponerse en contacto con el empresario. Para quejas que no pueden ser resueltos de común acuerdo, el consumidor debe recurrir a Fundación Webwinkelkeur ( www.webwinkelkeur.nl ), mediará libre. En caso de que aún no había llegado a una solución, el consumidor tiene la posibilidad de hacer frente a su denuncia por el Stichting Webwinkelkeur nombró una junta de arbitraje independiente, el enunciado de esta es vinculante y los empresarios y los consumidores están de acuerdo con esta resolución vinculante. Para someter una controversia a la junta de arbitraje son los costes que deben ser pagados por el consumidor a la comisión correspondiente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma europea ODR ( http://ec.europa.eu/odr ).

  6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que el operador especifica lo contrario.

  7. Si una queja es aceptada por el empresario, el empresario a su elección o los bienes entregados reemplazará o reparará sin cargo.

Artículo 15 - Diferencias Relativas

  1. En las similitudes entre el empresario y el consumidor de estos términos se refieren únicamente a la legislación holandesa. Incluso si el consumidor tiene su domicilio en el extranjero.

  2. La CIM no se aplica.

Artículo 16 - Los términos adicionales o diferentes

Adicional o de estos términos y condiciones, no puede perjudicar al consumidor y debe registrarse por escrito o de una manera tal que pueden ser almacenados por el consumidor de una manera accesible en un soporte duradero.